Гарантийные обязательства на продукцию

 

Если в гарантийный период изделие, приобретенное у нас, вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованном сервисном центре - мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги.

ГАРАНТИЯ ДЕЙСТВУЕТ ПРИ СОБЛЮДЕНИИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЙ ОФОРМЛЕНИЯ:

  • правильное и четкое заполнение оригинального гарантийного талона с указанием наименования модели, даты продажи, печати фирмы-продавца и подписи представителя фирмы-продавца в гарантийном талоне и отрывных купонах;
  • наличие оригинала квитанции (чека), содержащего дату покупки. Поставщик оставляет за собой право на отказ в гарантийном обслуживании в случае непредоставления вышеуказанных документов, или если информация в них будет неполной, неразборчивой, противоречивой.

ГАРАНТИЯ ДЕЙСТВУЕТ ПРИ СОБЛЮДЕНИИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ:

  • использование прибора в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации;
  • соблюдение правил и требований безопасности.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

  • механические повреждения;
  • несоблюдение условий эксплуатации или ошибочные действия владельца;
  • неправильная установка, транспортировка;
  • стихийные бедствия (молния, пожар, наводнение и т. п.), а также другие причины, находящиеся вне контроля продавца и изготовителя;
  • попадание внутрь прибора посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
  • ремонт или внесение конструкционных изменений неуполномоченными лицами;
  • использование прибора в профессиональных целях (нагрузка превышает уровень бытового применения);
  • подключение прибора к питающим, телекоммуникационным и кабельным сетям, не соответствующим Государственным Техническим Стандартам;
  • на приборы, работающие от батареек, в случае работы с неподходящими или истощенными батарейками;
  • на опломбированные приборы в случае повреждения пломбы.

Настоящая гарантия предоставляется изготовителем в дополнение к правам потребителя, установленным действующим законодательством, и ни в коей мере не ограничивает их.

ВОЗВРАТ

В случае, если приобретенный товар Вам не подошел, Вы можете вернуть или обменять товар согласно ст. "Закона о защите прав потребителей" в течение 14 дней от даты покупки при соблюдении условий возврата.

УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

  • соблюдены сроки - 14 календарных дней с момента приобретения товара;
  • оборудование не имеет повреждений или следов использования, монтажа;
  • оборудование в полной комплектации, сохранена упаковка, ярлыки, наклейки;
  • наличие товарного чека / расходной накладной / гарантийного талона;

         

     Гарантийные условия (общие положения)                   

  • Для всех товаров модельного ряда , предназначенного для домашнего использования, гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента приобретения товара потребителем. Во время гарантийного срока Производитель обязуется бесплатно произвести ремонт или замену товара в случае, если неисправность товара произошла по вине производителя. 
  • Для некоторых специальных товаров (устройств), включая indoor/outdoor антенны, съемные антенны, кабели, PoE адаптеры и блоки питания гарантийный срок составляет 3 месяца с даты покупки соответствующего устройства потребителем.
  • Срок службы товара установлен равным гарантийному сроку на данный товар.
  • Компания  не несет ответственности за любые иные предложения, обязательства или обещания третьих лиц.
  • Настоящая гарантия действительна по предъявлении неисправного товара вместе с полностью заполненным правильным образом гарантийным талоном. Компания  сохраняет за собой право отказывать в гарантийном обслуживании при отсутствии гарантийного талона или в случае, если гарантийный талон заполнен не полностью, некорректно или неразборчивым почерком.
  • Малогабаритные устройства без серийного номера на корпусе обслуживаются по гарантии только при предъявлении их сохранной упаковки с указанным серийным номером или при наличии кассового чека, подтверждающего приобретение данного товара.
  • Производитель не несет ответственности за совместимость встроенного программного обеспечения с аппаратным или программным обеспечением, поставляемым другими производителями или другими сторонами, если иное не оговорено в прилагаемой к изделию документации.
  • Производитель не несет ответственности по гарантии, если в результате диагностики или тестирования товара не было обнаружено неисправностей, или они были вызваны нарушением правил установки, эксплуатации или хранения товара, или по причине любых других действий, связанных с попытками добиться от товара выполнения функций, не заявленных производителем.
  • Производитель не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования товара не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения товара, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
  • Гарантия не распространяется на комплектующие изделия, включая аксессуары, кабели, на документацию и программное обеспечение, которые могут идти в комплекте с товаром.
  • Гарантийный срок прекращается, и гарантия не действует в следующих случаях:
  • Серийный номер товара был изменен, стерт, затерт или удален;
  • При обнаружении следов ремонта сторонами, не имеющими авторизации производителя и (или) в случае обнаружения следов вскрытия товара (нарушение целостности гарантийных отметок, следы припоя и т.д.);
  • Неисправность товара вызвана внешними факторами (дождь, снег, град, молния), вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение и т.д.) или в результате случайных физических факторов (скачки напряжения в электрических сетях и т.д.);
  • Неисправность товара вызвана попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
  • Неисправность (включая повреждения поверхностей товара) возникла после передачи товара потребителю и вызвана неправильным и (или) небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием и (или) хранением товара покупателем;
  • Товар имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механического воздействия и т.д.);
  • Дефект стал результатом неправильной установки, подключения и (или) настройки товара, включая повреждения, вызванные подключением товара к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
  • Неисправность товара вызвана использованием встроенного программного обеспечения, которое не было одобрено производителем и не было опубликовано на официальном сайте производителя. Также на неисправности, вызванные нарушением техники обновления программного обеспечения товара или сбоя в процессе обновления, в частности, выключения питания или нажатия кнопки сброса во время процедуры обновления программного кода.